Veepee La quête du bonheur ca pue:
"Chère Madame Eric,
Le complément de votre commande Jeux de société se fait attendre et j’en suis vraiment désolée. Vous souhaitez donc obtenir des informations à son sujet.
Je viens de contacter notre Service Logistique qui m’informe qu’une anomalie dans nos stocks ne nous permettra pas de vous faire parvenir les articles manquants.
Nous allons bien entendu procéder au remboursement de ces articles, sous un délai de 10 jours ouvrés maximum, avec en complément un bon d’achat de 5 euros pour nous faire pardonner de cet imprévu. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre compte sera recrédité.
Encore toutes nos excuses pour cette situation qui, je vous l’assure, reste exceptionnelle.
Naturellement, je reste à votre disposition pour toute autre question.
Bien sincèrement,"
Du coup sans le jeu de base, les extensions reçus ne servent à rien … Super!
Tu t’en fous, c’est eux qui ont merdé. Si tu avais su avant que tu recevrais pas la Core tu les aurais pas ouvertes. Donc tu leur proposes le retour à leur charge, ou de garder ce que tu as mais ils te remboursent tout. Ou alors il te remboursent le prix barré de la Core pour que tu puisses l’acheter.
C’est clair que ce n’est pas au client à trouver une solution quand le vendeur fait défaut sur ses stocks. Enfin, c’est mon point de vue, et je serais d’autant plus ferme sur le fait qu’ils payent les frais de retour si je constates que tous ceux ayant suivi ce bon plan depuis ici n’ont pas reçu leur boîte de base, alors qu’elle est dispo un peu partout (et en stock chez Philibert)…
, sinon je renvoies tout! 
