C’est surtout Pénélope qui lance le truc et Mr Guillaume qui suit de manière plus nuancée. Charlotte reste dans une posture bien plus ouverte (en même temps, elle est là pour la com/promo de FF, ça paraît logique).
En ce qui concerne les fonds, y’a pas que KS, quid des jeux vendus en boutique ?
J’ose espérer que c’est leur branche la plus saine et rentable puisque c’est celle sur laquelle FF est sensé se concentrer à l’avenir.
Pas sûr non plus.
Pour en avoir discuté avec deux boutiques, les commandes chez eux c’est toujours une plaie.
Il manque toujours la moitié des références ce qui rends le franco compliqué et du coup repousse d’autant les commandes, quand elles ont lieu.
En plus le SAV est catastrophique.
Bref j’en viens à espérer que leur agonie ne sera pas trop longue.
Ah oui c’est vrai elle est plus nuancée
Mais quand elle parle de livrer monumental pourquoi ne precise t elle pas « on travaille sur les délais »
Elle ne le savait peut être pas a ce moment la… ya quelques jours!
Je pense qu’ils deviennent indéfendables
Et la rpéco est ouverte chez Philibert pourt dispo en octobre :
vraiment pas chère par rapport au KS (qui reste une bonne affaire vu les prix actuels)
J’ai pas encore ma copie, c’est long…
Bordel, le SAV de funforge c’est une vasque blague.
J’ai contacté charlotte le 15 mars pour le livret de règle abimé : réponse positive dans la foulée pour un envoi max vers fin avril (le temps que l’usine livre.)
Le 20 septembre je relance pour finalement m’entendre dire par charlotte que le process a changé il faut envoyer une demande a la nouvelle adresse SAV (et Charlotte ne fait rien, a moi de tous recommencer)
Rebelote, je refais un email pour finalement avoir un ticket ouvert sur leur nouvelle plateforme.
Nice.
Depuis : RIEN (relance le 30 sept et today ) et impossible d’aller voir le ticket puisqu’il faut créer un compte pour y accéder.
Impossible également de s’inscrire et avec mots de passe perdu mon adresse email n’est pas reconnu.
Tu pourrais me donner leur nouveau mail ainsi que la plate-forme de SAV ?
Parce que ça fait un mois que je me bats avec eux pour une carte et une pièce pour Tokaido 
Le SAV de Funforge !!! 
Pour une carte paysage manquante dans Tokaido ils ont osé me répondre
« euh oui mais vous n’en avez pas besoin en fait ».
Et ensuite ils se demandent pourquoi leur far cry s’est planté
Et ensuite ils se plaignent des rageux sur les RS
Et là, c’est le moment d’invoquer @Charlotte 
Tiens :
sav@funforge.fr
Je vais passer sur Paris en novembre, peut être Janvier si c’est décalé mais sans réponse de leurs part je me déplacerais à leurs bureau.
C’est pourtant celle que j’utilise 
.
Pas bête l’idée d’aller dans leur bureau.
Moi ça doit faire 1 mois et demi que j’attends qu’ils me créent un ticket SAV 
SAV et Funforge ca ne va pas ensemble 
Bonjour @szmart
Je ne suis pas en charge du SAV mais l’adresse sav@funforge.fr est bien la bonne pour joindre ma collègue.
Je précise ceci, également mis aujourd’hui dans la thread de message Charlotte Funforge mais pas que ! :
"Bonjour à toutes et à tous,
Comme vous avez pu le constater je n’ai pas pu venir ici depuis mi-octobre et je ne pourrai pas venir avant longtemps. Mes collègues et moi-même sommes débordés de travail notamment avec la fin des livraisons du Kickstarter Namiji qui ne sont pas terminées et qui nous causent encore des soucis multiples (colis perdus, volés, changements d’adresse, vagues retardées sans raison, etc).
Je venais sur le forum quand j’en avais le temps une fois les missions habituelles assurées.
Pour le moment, nous sommes sur des priorités qui nous prennent tout notre temps et je ne peux pas venir sur les groupes FB et sur Cwowd tant que celles-ci ne seront pas derrière nous.
Je rappelle que je ne peux absorber les trop nombreux messages, mp et emails seule.
La seule façon pour tenir est de s’en tenir aux priorités absolues définies par notre chef. Le reste doit attendre.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension. Nous avons tous nos limites et une seule commuity manager n’est rien face à des centaines de messages hebdomadaires.
Quoi qu’il en soit, nous faisons notre maximum et sommes heureux d’être éditeurs. Cela demande de l’investissement personnel, de l’énergie et une motivation de fifou. Je crois que la seule raison pour laquelle nous tenons la charge de travail, c’est grace à notre passion indéfectible pour le jeu.
Nous comptons tous garder cette flamme.
Charlotte "
Bonjour @Faith
Vous pouvez contacter ma collègue à sav@funforge.fr
Si cela a déjà été fait, comme cela semble le cas, elle vous répondra au plus vite. Nous avons un délai plus long que d’habitude pour répondre en ce moment.
Je n’ai aucune idée du temps nécessaire pour avoir une réponse, je ne suis pas en charge du SAV mais je vois bien qu’elle travaille d’arrache-pied pour répondre le plus vite possible aux tickets en plus de ses missions habituelles d’édition.
Bonne journée.
