2 options dans ce genre de cas :
Le seul défaut du téléphone c’est qu’il n’y a pas de traces écrites et parfois faut pas hésiter à rappeler pour savoir où ça en est vu la misère pour mettre à jour leur site.
Personnellement, j’ai déjà eu affaire à eux 2 ou 3 fois pour Imperium et tout à été nickel 
Contacte le SAV. Ils ne te demanderont de toute façon pas de renvoyer le numéro en double (ça leur coûterait plus cher à traiter que le coût de te le laisser).
De préférence par téléphone (100 fois plus rapide).
A l’époque où j’étais abonné à Conquest, j’ai eu quelques ratés de colisage, et ils ont géré comme des chefs et sans le moindre problème dans 100% des cas (y’a juste eu une fois où le remplacement a mis un peu de temps à arriver parce qu’ils attendaient un retirage).
Sur le SAV, tant que tu évites leur site web de m****, ils sont remarquables.
Follow-up : après contact par le formulaire du site il y a 15J, j’ai donc reçu mon exemplaire n°07 initialement manquant, dans un colis séparé. Du coup le SAV est plutôt efficace (je n’aurais pas parié dessus), ouf.
C’est cool pour toi 
(Bon, maintenant la team crevard s’impatiente de savoir si ils t’ont demandé de renvoyer celui en double 
)
Je ne le précisais justement volontairement pas (non plus / comme les intervenants précédents) - à noter que j’ai fourni la photo du contenu du colis (les 4 numéros avec celui en double, et que j’avais tout dé-cellophané sans faire attention au fait qu’il y avait double).
La prochaine fois je penserai à mettre 3 smileys pour le second degré, il semblerait que 2 çà ne fonctionne pas.
Dites, c’est normal que quand j’appuie sur « résilier mon abonnement », il ne se passe rien? On peut leur envoyer un mail?
Il me semble que le site est assez capricieux quant à ce qui touche aux ad-blockers et potentiellement d’autres extensions de navigateur : je t’invite à réessayer depuis un autre navigateur n’ayant aucun adblock, ublock, monkey*, etc., il est possible que ça fonctionne mieux.
Sinon oui tu peux leur écrire via la messagerie interne du site.
Sinon autour de Combat Patrol :
Exemple :
Pour la collection imperium, les anglais avait eu un bonus achetable avec la livraison des numéro 67 a 70 (https://www.fauxhammer.com/fr/partworks-magazines/warhammer-40000-imperium-delivery-18-issues-67-70-review/)
Mais ça n’avait pas été fait pour la France.
Ca se confirme - dans mon prochain colis avec les numéros 28-29-30-31 (colis qui doit partir … demain, facture en date du 09/04/2026) je vois une « LETTRE TERRAIN PACK »), pour un achat optionnel, donc :
A priori ce serait l’exact contenu de cette boîte là : « Zone de Bataille Fronteris : Nachmund »
Exemple de mise en peinture de la zone d’atterrissage :
Et donc :
Ce décors était également disponible dans la boîte Kill Team - Moroch (avec les Phobos et les Renégats) et était vendu 160€.
Je me disais que j’allais faire un peu d’économie et refuser le pack de terrain car je l’avait déjà… mais ça c’était avant de me rendre compte que j’avais revendu Moroch car je pensais que les phobos était les mêmes que de ceux de la collection imperium.
Comme quoi des fois faut réfléchir un peu plus avant de revendre des trucs 
Et donc c’est bien ça (colis 28-29-30-31 reçu ce matin pour ma part, contenant donc la lettre « TERRAIN PACK ») :
Mon coté parano dirait qu’hachette sont tellement perdant vis à vis de cette collection qu’ils essayent de grapiller quelques euros en plus ^^
Intuitivement, il me paraît impossible qu’Hachette soit perdant - ils se font forcément une marge - même s’ils payent la production à GW et sans doute le maquettage / contenu des livrets, etc. A côté de ça, les coûts de production demandés par GW doivent être assez faible, et le tout est sans doute très « rôdé » en interne (énième collection, énième collection sur cet exact même moule de figurines avec GW, etc.), donc réduction des coûts.
C’est plutôt GW qui a sans doute un indéniable « manque à gagner » par rapport aux prix boutiques, mais comme toujours / comme sans doute déjà discuté, l’intérêt pour eux n’est pas là (= n’est pas de se faire de fortes rentrées d’argent via les royalties de ces collections), mais bien de gagner de nouveaux joueurs/clients (et ça marche : c’est ça qui fait que je m’y suis remis pour ma part).
Et bien sûr pour GW, ça ne coûte « pas grand chose non plus », vu que ce sont des modèles / grappes déjà prêtes, qu’il suffit de reproduire. Et le coût de production d’un set comme ce terrain doit être ultra faible niveau plastique en sortie d’usine, en pratique …
C’est pour ça que je pense plus à Hachette qu’à GW ^^ concernant la marge d’hachette et connaissant GW et le fait qu’il ne soit pas trop partageur (suffit de voir les préco magasin ultra limité et donc la priorité donné au site marchand GW (sur lequel il se font plus de marge (comme il n’y a pas la boutique ^^))) je me pose la question ^^
Je serai plutôt de l’avis de @SR-G ; je pense que c’est surtout Games qui ne se fait pas de marge sur cette collection, voir qui est perdant en valeur pure. Mais les retombées doivent largement compenser.
Après je te rejoins sur le fait qu’ils ne roulent pas forcément sur l’or … En atteste : le fait que certain de leurs concurrents aient fermé boutique ces dernières années, le fait que leur site web soit quand même assez, disons, « désuet » (pas au niveau en 2026 - pas très ergonomique, erreurs techniques, etc.), plus le fait qu’une fois le prix de vente au numéro soit décomposé il ne reste sans doute pas grand chose par numéro :
- 20% de TVA- ~30-35% de marge pour le libraire (et sans doute à peu près l’équivalent en colissage / coût d’expédition via La Poste pour les abonnées)- X% reversés à GW (royalties + coûts de production - sans doute le minimum, mais forcément pas 0)- X% de coûts internes (service client, marketing, coûts de fabrication des livrets, …)Mais si la marge était vraiment trop faible, ils ne le feraient pas.
Après la grande question est le nombre de numéros vendus / d’abonnés au final. Là je n’en n’ai aucune idée (est-ce que ça se compte en milliers ? dizaines de milliers ? plus de 100 000 ?).