Tu as raison, mais en cas de marchandise endommagée, on n’est plus dans la rétractation. On est dans la garantie légale de conformité.
source :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/livraison-vos-droits
screenshot :
Oui. Après on parlait des frais de retour dans le cadre d’une rétractation. Ce qui est différent si c’est dans un autre cadre.
La rétractation c’est quand tu renonces au produit : les frais de retour sont à ta charge.
La non-conformité, c’est quand le produit n’est pas celui pour lequel tu as payé (endommagé, pas le bon format, produit incomplet, etc…) : les frais de retour sont à la charge du vendeur.