Moi, pour des sleeves big turtle en décembre…colis prétendument livré, mais pas chez moi, et il avait été signé par un « G »…
jamais je ne l’ai retrouvé, big turtle me l’a renvoyé à ses frais…
j’ai déclaré un vol, fedex m’a rappelé pour me dire qu’ils avaient renvoyé le colis chez big turtle. j’ai pris langue avec eux récemment, ils ne l’ont jamais reçu presque deux mois après…
Chez moi Fedex utilise Tnt pour livrer en point retrait en changeant le numéro de tracking, je ne savais pas mais j’ai reconnu le colis blanc d’AR.
Et tu as eu une notif de TNT par mail ou quoi ?
Pour ceux qui ont pris un Core Pledge, vous avez reçu quoi exactement en terme de boites? Il y a une boite de Stretch Goals à part?
Fedex… Colis enlevé le 16/01 à Kalisz. Jusque-là tout se passait bien, alors pourquoi ne pas demander une petite livraison en point relais ?! Depuis c’est n’importe quoi, plusieurs operations mais toujours à Miserey Salines… depuis le 21. Apres deux appels surtaxés très efficaces (plusieurs niveaux d’appel avant d’avoir quelqu’un, dont une fausse interlocutrice au top du foutage de gueule), le suivi n’a toujours pas bougé, ni le ticket ouvert… Bref, je suis pas prêt de le recevoir celui-là !! Savez-vous à partir de quel moment on peut contacter Awaken Realms ?
Il ne faut jamais rien touché sur le déroulement d’une livraison FedEx.
J’ai malheureusement était obligé, vu que, malgres la demande de changement d’adresse auprès d’AR, celle ci n’a pas été prise en compte, et le colis a donc était envoyé à mon ancienne adresse.
Livraison prévue lundi, il y a une semaine et demi.
Cool le mec m’appelle, ce qui me permet de lui dire que l’adresse n’est pas bonne. « Ok on vous joindra ce soir pour la changer ».
Le soir venu, prise en compte de la nouvelle adresse et le gars, au téléphone, « promis on vous le depose mercredi matin »… Mercredi 22h toujours rien…
Multiples mails le jeudi et le vendredi me disant tantôt qu’il vont livrer, tantôt non… Je ne touche a rien, trop sidéré par leur incompétence et le risque d’ENCORE mettre un bordel si j’il touche a quoi que ce soit…
Je discute samedi avec un conseiller via le chat en ligne « la livraison est prévu lundi sans faute a votre nouvelle adresse »… Lundi soir, 22h toujours rien.
Et mardi, plus de date de livraison prévue sur le site, plus rien. Et le colis n’a pas été rescanné depuis vendredi matin.
Je patiente un peu espérant que ça se débloque tout seul.
Mercredi matin, j’en ai marre, je les contacts via le chat du site.
Votre colis a été deposé a tel adresse, a 30 minute de chez vous.
L’adresse est un centre de tri MR… Je me méfie un peu mais j’en ai marre de cette livraison catastrophique, j’y vais quand même…
A l’accueil du centre MR : « on est juste un centre de tri, on ne délivre pas de colis ici, et si c’est FedEx qui est le transporteur, aucune raison que ça passe par chez nous »
J’en ai marre, je me met sur le parking de MR et j’appelle FedEx.
Après avoir bataillé avec le répondeur vocal, qui voulait absolument me renvoyer vers le chat du site, je parviens a avoir une vrai personne au tel, qui me dit qu’en effet mon colis n’avait pas été scanné depuis le vendredi matin, et qu’il allait être remis a MR, qui allait me le livrer dans un point relai dans une ville encore différente, pareil a 30 min de chez moi …
Et en effet, elle me donne le numéros de suivi MR et celui ci fonctionne, en attente de la réception du colis sur leur plateforme de tri…
Bref, il ne faut jamais demander de changement sur une livraison FedEx, leur système informatique et bien trop dépassé pour que ça ne parte pas en cacahuète.
Dsl pour le pavé mais ça me fait du bien de râler avec vous 
Edit : il y a quelque chose qui cloche là, non? (Je précise que c’est l’interface de l’appli MR)
Ok, merci pour l’info!
Exactement et tu peux retirer FedEx je pense.
Perso je préfère encore aller chercher le paquet au dépôt que de faire des acrobaties
Bon, apres avoir invoqué les dieux Cwowd… la magie a opérée, et je reçois dans la foulée le sms Mondial Relay. Et le colis étais bien présent !! Si si !! Bon courage à ceux encore en galère…
Toujours rien. Je pense que je suis dans le second bateau. Tant pis!
Nouvelle règle !!
Donc aujourd’hui je reçois un mail de MR pour me dire que mon colis, confié par FedEx, je le rappelle, est arrivé en point relai, et je reçois également un mail de FedEx, pour me dire que mon colis est disponible dans leur agence a une autre adresse …
Du coup je vais où?
Mes avis que MR est dans le vrai. Mais qu’est ce qui m’attend chez FedEx du coup? Encore une désillusion, du temps et de l’essence de perdue?
Pour dire vrai, je n’ose même plus les appeler, de peur qu’il refasse des changements (pour un colis fantôme?).
Appel le point relay 
MR, je suis certain qu’ils ont mon colis. Il n’y a eu aucune fioriture, ça c’est fait en 2 jours, le numéros de suivi m’a été fournie par l’assistance FedEx.
Là où je me pose plus de questions, c’est en ce qui concerne le colis qui est censé être en agence FedEx… Et si je les appels ils vont encore faire de la merde…
Va au point MR.
Oui c’est ce que je vais faire 
Mais je suis curieux, je vais aussi passer chez FedEx 
voir ce qu’ils me préparent.
Je vous tiens au courant bien sûr (j’irai sans doute demain)
Prends celui du point relais et hurle chez le transporteur qu’ils ont perdu le colis!
Ca sera pour toutes les fois où ils font chier!
Pour l’honneur!
Pour les pledgeurs du monde entier!
Notre vengeance sera terrible!
Fedex a renvoyé mon colis apres 2 non tentatives de livraison…
Cause: problème de coordonnées.
Je precise qu’il s’agit des mêmes coordonnées qui avaient permis la livraison de la vague 1.
Annonce de 2 livraisons non effectuées et reportées,
Gestion de contact impossible,
Mauvaise adresse du depot bordelais sur le web officiel (déménagement depuis plusieurs années dans la zone aéroport),
Erreur de traitement,
Bref,
Une société gérée par des chèvres.
Heureusement, AR a pris connaissance de mon problème et va me renvoyer mon colis, a priori par un autre transporteur.
Je m’interroge quand même sur les incompétences de Fedex, notamment en cas de livraison autrement plus importante que ma futile livraison de jeu…
FEDEX en France c’est TNT et oui ce sont des chèvres. Enfin ils ont surtout un système informatique de merde qui est censé faire papa-maman avec celui de FedEx avec le succès qu’on lui connaît. À éviter comme la peste en France alors que ailleurs il n’y a peut être pas autant de pb.
Récup en point relay, agence fed Ex fermée et suivi encore au fraise… Je verrai lundi si le suivi refonctionne et qu’ils me donne encore une adresse de retrait.
Si cest le cas j’irai y faire un petit tour pour mesurer leur niveau de connerie.
