We apologize for any inconvenience this may have caused you, and would be happy to send out replacement chips for you.
Please be aware that we did not receive any replacement parts for Hoplo from the manufacturer, so there may be a delay in receiving these from us. We will replace your items as soon as we have means to do so! Once dispatched, standard USPS travel times will apply.
If you have any further questions, please let us know! Thank you and have a wonderful day!
Après avoir passé plusieurs jours à envoyer des mail, remplir des formulaires et contacté plusieurs personnes de DHL et des douanes, mon colis a enfin été dédouané et m’a été livré hier soir sans aucun frais supplémentaire…ouf… je ne remercie pas Spiral Galaxy que j’ai contacté plusieurs fois à l’adresse de support qu’ils avaient indiqué et aussi par Messenger et qui ne m’ont JAMAIS répondu…
CTG m’a répondu hier pour me dire qu’il venait de voir que le colis avait été dédouané…
Heureusement qu’ils disent qu’en cas de problème il faut les contacter rapidement…s’ils répondent au bout de 3 semaines…
Bref…mon colis serait reparti à l’expéditeur si j’avais pas appelé je ne sais combien de fois DHL et les douanes pour leur donner des détails et leur donner des infos précises (au départ il voulaient me faire payer 50 euros de TVA… et ensuite des frais de douanes…)
les salauds!